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这里想要说明的是，企业微信正在尝试的一个方向，这个方向把它简称为“人就是服务”这样一个模式。举一个例子，现在想要定一个机票可能去某某APP，完成订机票的过程是很简单的，但是当你要改变时间或者要延期或者退订的时候很复杂，有可能要去通过电话客服才能完成这样一个任务。

刚刚说到微信的梦想是什么？从个人用户的角度来说，希望成为每个人最好的朋友，虽然它是工具，但是它是工具性的朋友。从平台角度来说，我们希望建立一个市场，而这个市场是要让创造价值的市场，在强和单之间，我们从会选择单这边，对于市场来说如果做大了，要限制你，如果刚起步会扶持你，我们希望这个市场反而是一个非常活跃、充分竞争的市场。即使面对未来，我们很少威胁来自竞争对手，威胁反而来自我们自己。自己有没有很好组织上的优化，自我组织的能力，只有基于这种能力，能不能继续保持一种很创新，能够不断突破的能力。

停留时长让我联想到2000年左右，当时互联网刚起来，流行的一个词叫眼球经济。所有的网站目标都是要获取尽可能多的眼球注意力。所以大家会看到一篇文章被割成很多页，看了一点点就要翻下一页，这样每页都可以加一个广告上去，让它的PV量变高。这种体验到现在还在延续，以致我们看到一些网页，还是会有一个点击展开更多。这个看起来是可以在短期获得更多用户的点击，但我并不认为它是一个好的产品。

尽管万亿市场规模可期，但就当下专业健康险公司的经营状况来说，业绩都不喜人。大部分险企的健康商业险业务处于亏损状态。商业健康险谋变不仅目前我国健康险保费高速增长，业界对于健康险未来的发展也有较高的预期。天风证券的研究报告也指出，预计未来三年健康险的保费复合增长率将超过30%。

（Q：《商业周刊/中文版》） A：张建锋一、关于阿里巴巴芯片研发Q：平头哥这家公司的构成是怎样的，未来的商业模式如何，所研发的芯片会对外出售吗？A：这家公司是达摩院内部研究芯片的团队和中天微合并在一起。未来有三个商业模式，第一是IP授权。第二是做符合行业的芯片，把更多的行业整合进来，特别是IOT方面。第三是阿里巴巴自己用，并基于芯片做服务。通过服务输出，客户不需要去买芯片，只要服务就可以了。

回顾这些年，自己看微信这些年改变了什么，我们自己还是挺有成就感的。你跟别人有什么不一样，当我们在思考问题的时候，思考做什么的时候，经常问自己一个问题，我们做这个事情的意义是什么。很多的团队做事情不问意义，而只是问KPI是什么，但是说老实话，微信团队从开始成立到现在，从来没有瞄准KPI工作过。但是并不妨碍团队能够越做越好。像小程序，如果围绕KPI去做，不知道怎么制定KPI，也没法制定KPI，围绕KPI大家可能就不会做这个事情了。